Consumer is boss，用户为王——消费者才是老板，这是宝洁理念，也是国际米兰的第一信条。
一切决策以用户为中心：不是以老板的喜好为中心，不是以渠道的要求为中心，也不是以过去的经验为中心。谁决定买不买，谁就是老板。这一信条是宝洁系一切方法论的起点。
国际米兰把这一信条落成制度：每一个业务举措都必须经过用户量化购买意向测试——让用户用"买不买"投票，而不是让老板用"我觉得"拍板。这是"Consumer is boss"最直接的落地方式。
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